قوانین سایت و شرایط مرجوعی فروشگاه سروجانبی

قوانین عمومی سایت

ثبت سفارش: تمامی سفارش‌ها از طریق وب‌سایت سروجانبی یا اپلیکیشن مربوطه ثبت می‌شوند. لطفاً قبل از نهایی کردن خرید، اطلاعات محصول (مدل، رنگ، مشخصات) را به‌دقت بررسی کنید.

پرداخت: پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. امکان پرداخت در محل برای برخی مناطق خاص ممکن است فراهم باشد.

ارسال: سفارش‌ها در بازه زمانی اعلام‌شده (معمولاً 1 تا 3 روز کاری در تهران و 3 تا 7 روز کاری در سایر شهرها) ارسال می‌شوند. هزینه ارسال بر اساس مقصد و نوع ارسال محاسبه خواهد شد.

حریم خصوصی: اطلاعات شخصی کاربران نزد سروجانبی محفوظ است و تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده می‌شود.

پشتیبانی: تیم پشتیبانی سروجانبی از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا چت آنلاین در ساعات کاری (9 صبح تا 6 عصر) آماده پاسخگویی به سوالات شماست.

شرایط مرجوعی کالا

برای اطمینان از رضایت شما، سروجانبی شرایط زیر را برای مرجوعی کالا در نظر گرفته است:

مهلت مرجوعی:

شما تا 7 روز تقویمی پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

کالا باید در شرایط اولیه (آکبند، بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی اصلی و متعلقات) باشد.

موارد قابل مرجوعی:

مغایرت با سفارش: اگر کالای دریافت‌شده با مشخصات ثبت‌شده در سایت (مدل، رنگ، یا مشخصات فنی) مغایرت داشته باشد.

عیب یا نقص فنی: اگر کالا دارای نقص فنی یا آسیب‌دیدگی در زمان تحویل باشد.

انصراف از خرید: در صورتی که کالا باز نشده و در شرایط اولیه باشد، امکان انصراف وجود دارد (هزینه ارسال اولیه و بازگشت به عهده مشتری است).

موارد غیرقابل مرجوعی:

کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند.

لوازم جانبی مصرفی (مانند کابل شارژر استفاده‌شده یا محافظ صفحه نصب‌شده).

کالاهایی که بسته‌بندی اصلی یا برچسب آن‌ها مخدوش شده باشد.

فرآیند مرجوعی:

با تیم پشتیبانی سروجانبی از طریق شماره تماس یا ایمیل تماس بگیرید و درخواست مرجوعی را ثبت کنید.

کالا را به همراه فاکتور خرید و بسته‌بندی اصلی به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.

پس از بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت (ظرف 48 تا 72 ساعت)، در صورت تأیید، وجه پرداختی یا کالای جایگزین (بنا به انتخاب شما) ارائه خواهد شد.

هزینه‌های مرجوعی:

در صورت مغایرت یا نقص کالا، هزینه بازگشت بر عهده سروجانبی است.

در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

نکات مهم:

لطفاً قبل از ارسال کالا برای مرجوعی، از هماهنگی با تیم پشتیبانی اطمینان حاصل کنید.

سروجانبی متعهد است که تجربه خریدی امن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کند. در صورت هرگونه سؤال، با ما در ارتباط باشید.

تماس با ما: 0920335064

ایمیل: infosarvjanebi@gmail.com

شماره تماس: 09203350647

ساعات کاری: شنبه تا پنج‌شنبه، 9 صبح تا 6 عصر

این قوانین برای حفظ حقوق مشتریان و تضمین کیفیت خدمات سروجانبی تدوین شده است.